Retourneren / Herroepingsrecht

Annuleren
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw thuis naar ons; KipKep zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder (bijvoorbeeld PostNL, DHL, DPD).

Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan KipKep geretourneerd worden. Wanneer de verzegeling is verbroken (wasbare mondkapjes) en/of het product is gebruikt, kun je geen gebruik meer maken van het herroepingsrecht.

Let op!
>> Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden.

Het herroepingsrecht geldt niet voor de volgende producten:

• De Me-in-a-Nutshell producten die u via deze webwinkel koopt worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.
• De KipKep Woller is een gecertificeerd medisch hulpmiddel en mag in verband met hygiëne niet geretourneerd worden indien de Woller uit de verpakking is gehaald. Dit is wettelijk zo bepaald.
• De KipKep Lexie heating Pillow is een gecertificeerd medisch hulpmiddel en mag in verband met hygiëne niet geretourneerd worden indien de Lexie uit de verpakking is gehaald. Dit is wettelijk zo bepaald.

Om gebruik te maken van dit recht vragen wij je onderstaand formulier ingevuld aan ons te mailen service@kipkep.com. Printen en meesturen mag natuurlijk ook. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Download hier het retour formulier: herroepingsformulier